كيف تتم عملية الحذف؟
صُممت الخطوات لتأكيد هويتك ومنع أي شخص آخر من تقديم الطلب نيابةً عنك.
01
التحقق من رقم الهاتف
أدخل الرقم المرتبط بالحساب، ثم أدخل رمز التحقق الذي يصلك عبر الرسائل النصية.
02
تحديد سبب الطلب
اختر السبب الأنسب. يساعدنا ذلك على فهم تجربتك ولا يؤثر في حقك بتقديم الطلب.
03
تسجيل الطلب ومراجعته
يُسجل الطلب بحالة «قيد المراجعة» وتبدأ فترة انتظار مدتها 7 أيام قبل التنفيذ.
04
تنفيذ حذف الحساب
بعد انتهاء فترة الانتظار تُلغى جلسات الحساب ويُوقف الوصول إليه، وتُعالج بياناته وفق سياسة الخصوصية.
ماذا يحدث لبياناتك؟
- تُزال بيانات الملف الشخصي والبيانات المرتبطة بالحساب التي لا يلزم الاحتفاظ بها.
- قد تبقى سجلات الطلبات والمدفوعات اللازمة للالتزامات النظامية والمحاسبية ومنع الاحتيال.
- يمكنك التراجع عن الطلب من داخل التطبيق ما دام في فترة الانتظار.
- قد يتطلب التنفيذ أولًا إكمال أي طلبات جارية أو تسوية التزامات مالية قائمة.